Обслужване
Философията на нашата компания за обслужване на клиенти е съсредоточена около убеждението, че "Всеки малък детайл за клиента е от голямо значение за Bingquan!"
CBFI се гордее с нашата цялостна глобална мрежа за след-продажбено обслужване, силна техническа основа и голям екип от опитни инженери-за следпродажбено обслужване. Осигурили сме след{3}}продажбена поддръжка на корпоративни клиенти в над 170 държави и региони по света. По-конкретно:
● Предлагаме платена услуга, като назначаваме инженери за-ръководство на място за инсталиране и пускане в експлоатация по заявка на клиента, както и безплатни онлайн-услуги за техническа поддръжка.
● Ако възникнат проблеми с качеството по време на гаранционния период, ремонтните услуги или резервните части ще бъдат предоставени безплатно.
● Цялото оборудване ще бъде доставено с ръководство за потребителя за инсталиране и работа на оборудването, включително видео за работа, инструкции за работа и поддръжка.
Пет{0}}звезди след{1}}сертифициране за обслужване на продажбите Пет-звезди след-сертификация за обслужване на продажби
Висока-ефективна реакцияВисоко-ефективна реакция
Премиум международни компоненти на марката Премиум компоненти на международната марка
Персонализирана-един-поддръжка на клиенти Персонализирана-един-един поддръжка на клиенти
Глобална услуга на-сайт Глобална услуга на-сайт
Инсталиране на-на място, пускане в експлоатация и обучениеНа-инсталиране на място, пускане в експлоатация и обучение
Непрекъсната дистанционна поддръжка и напътствия Непрекъсната дистанционна поддръжка и насоки
ЧЗВ
В: Защо трябва да купувате от нас, а не от други доставчици?
О: Ние Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. сме специализирани в иновации, проектиране, производство на различни търговски и промишлени машини за лед и хладилни камери с повече от 10 години опит. Нашият инженерен отдел продължава да преследва новите технологии.
В: Тествате ли машината за лед във вашата фабрика?
О: Да, нашето оборудване за производство на лед ще бъде тествано два пъти, преди да бъде пуснато в употреба: фабрична инспекция и тест за работа след инсталиране в дестинацията на купувача, за да гарантираме, че предоставяме най-доброто обслужване на клиентите. В допълнение, нашата компания може да предостави пълен набор от решения за реалните нужди на клиентите. Създаване на стойност и изпълнение на принципа на клиента.
Въпрос: Всичките ви машини за лед са изградени на базата на изисквания за мощност 380V 50 Hz? Произвеждате ли машини за лед, които отговарят на изискванията за мощност на специфични международни пазари? Като например 440V 60 Hz или 220V трифазен за Америка?
О: Ние можем да предоставим машини за лед за изискванията за мощност във вашата страна, само имайте предвид, че изискванията за мощност са ясно посочени във вашата поръчка.
В: Имате ли инженер в нашата страна, който да инсталира машината?
О: Можем да ви представим местния инженер за инсталиране на машините.
В: Какво да правим, ако има някаква неизправност на машината?
О: Можете да видите всяка причина за неизправност от сензорния екран и ние бихме могли да ви предоставим съответното решение.
Въпрос: Можете ли да изпратите свой инженер от Китай да инсталира машините?
О: Да, можем да изпратим наш инженер от Китай да инсталира вашата машина, вие ще носите отговорност за настаняването и разходите за инсталиране.
Въпрос: Какво е времето за доставка на вашата машина?
О: 1-5 тона, 30 дни от пристигането на депозита в нашата сметка, 5-20 тона, 45 дни. (Въз основа на изискването за мощност 380V/50hz/3p, времето за изпълнение ще бъде по-дълго за някои специални конструкции.)
Въпрос: Колко дълго е гаранцията за закупената от мен машина?
О: 12 месеца от датата на доставка.
В: Как да инсталирам машината?
О: 1) Ръководство и видео ще бъдат осигурени, за да ви напътстват как да инсталирате машината, а също така предоставяме онлайн услуга. 2) Техник може да бъде изпратен и на сайта на клиента, докато нашият клиент трябва да плати двупосочните-билети, виза, настаняване и т.н. (такса за инсталиране: 100 USD/ден/човек). Необходим е местен труд за подпомагане на работата на нашия техник.
Въпрос: Може ли захранването да бъде монофазно?
A: Еднофазно електричество не е приложимо. Индустриалното електрозахранване е необходимо за цялата инсталация, така че трябва да се използва трифазно електричество, като 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P. За специален тип захранване, ние ще проектираме специален двигател за вас. Така че, моля, кажете ми вашето местно промишлено електрозахранване, когато изпратите запитването, ние ще ви предложим машината за производство на лед въз основа на точното изискване за мощност.
В: Ако за първи път инвестирам в леден бизнес, какво трябва да обмисля?
О: Първо, по-добре е да направите маркетингово проучване, за да решите колко голяма машина трябва да закупите. Второ, трябва да проверите дали има захранване с чиста вода и стабилно захранване за машината. Ако захранването не е стабилно, в машината за лед може да се проектира генератор на ток. Що се отнася до приготвянето на ядлив лед, в машината трябва да се инсталира система за пречистване на водата, за да се направи чиста вода за приготвяне на лед.
Въпрос: Ако има проблем с моята машина, не знам къде трябва да е проблемът, какво трябва да направя?
О: Нашата компания разполага с професионален екип от инженери по хладилни технологии. Можете да предоставите снимки, марки, напрежения и повреди на машината. Хладилният инженер ще ви предостави предложения въз основа на тази информация. Ако трябва да смените части, можете директно да закупите, ние ще организираме доставка възможно най-скоро.
В: Ако времето ми за покупка е много спешно, какво трябва да направя?
О: Повечето от нашите машини са на склад. За персонализирани или специални модели е необходимо да поръчате предварително.
Често задавани въпроси относно машината за тръбен лед
В: Какъв размер на тръбния лед може да се направи от машината за лед?
A: Диаметър на тръбата за лед: 22 mm, 28 mm, 35 mm Дължина на тръбата за лед: 24-45 mm Вътрешен размер на тръбата за лед: 3-5 mm
В: Можете ли да заредите машина за лед в контейнер?
О: Имаме контейнерна машина за блок лед. Тази машина за лед е проектирана на базата на контейнера, който е много лесен за зареждане.
Често задавани въпроси относно Block Ice Machine
Въпрос: Колко ледени блокове могат да бъдат направени от машината?
О: Машината за блоков лед се доставя според необходимия капацитет. Можете да получите 100 бр., 200 бр., 500 бр., 1000 бр. или повече блокове лед, като всеки блок лед може да бъде 5 кг, 10 кг, 20 кг, 50 кг...
В: Колко често трябва да се добавя сол в машината за ледени блокове?
О: Концентрацията на солена вода се тества на всеки 2 седмици (22-25 градуса по Боуме). Когато концентрацията е по-ниска от стандартната, трябва да се добави сол. По принцип добавяйте сол веднъж на всеки 3 месеца.
В: Имаме ли нужда от друго оборудване, за да започнем бизнес с ледени блокове?
О: Ако обмисляте да се включите в бизнеса с производство на ледени блокове в дългосрочен план, можете да поръчате помещение за съхранение на лед, за да съхранявате ледените блокове, като гарантирате достатъчно доставки на ледени блокове по всяко време.
В: Какъв е експлоатационният живот на тази машина за блокове лед?
О: Машината използва висококачествени хладилни компоненти, които могат да се използват повече от 15 години.